19.2. 现场技术支持

  1. 支持内容:

    • 现场安装辅助:为了更好地安装和使用万方数据产品,您可以申请现场安装辅助。针对各种万方数据的产品,我们会根据您提供的实际情况,和您一起确认安装成功必需的软、硬件条件,找到并派遣适当的人选为您服务。

    • 紧急现场技术支持:当您遇到的问题无法通过电话或其他远程技术支持手段来解决时,您可以申请现场技术支持。我们将和您一起研究问题解决的步骤,找到并派遣适合的人选为您服务。

    • 现场专业培训:当您需要学习和掌握万方数据产品技术或使用方法,或是行业发展等培训时,您可以申请现场专业培训服务。我们会根据您的培训需求,找到并派遣适当的人选为您服务。

  2. 服务形式:

    由各分公司技术支持人员为您上门服务。

  3. 联系方式:

    • 各分公司技术支持联系方式:请参考第25章“联系我们”。